해결책보다 먼저 정리할 것

일하다 보면 해결책은 빨리 떠오르는데, 정작 무엇을 해결해야 하는지는 흐린 경우가 많다. 이럴 때 가장 큰 실수는 답을 틀리는 게 아니라 문제의 범위를 잘못 정하는 것이다.

먼저 적어야 할 세 가지

복잡한 문제를 만나면 구현 방법보다 먼저 세 가지를 적는다.

1. 이 변화로 영향을 받는 사람과 시스템은 누구인가.
2. 내가 결정할 수 있는 범위와 다른 팀의 책임은 어디서 나뉘는가.
3. 무엇을 확인하면 이 결정이 안전했다고 말할 수 있는가.

이것만 정리해도 회의가 짧아지고 요청은 구체적이 된다. 문제가 생겼을 때 어디로 되돌아가야 하는지도 보인다.

좋은 결정은 되돌릴 수 있다

모든 정보를 얻은 뒤 움직이려 하면 아무것도 시작하지 못한다. 그래서 작은 범위에서 검증하고 기존 경로를 유지한다. 실패하면 원래 상태로 돌아갈 방법도 남겨 둔다. 완벽한 예측보다 안전한 실험이 현실의 문제를 더 잘 푼다.

앞으로 이곳에는 이런 선택과, 뒤늦게 알게 된 것들을 기록하려 한다.